讲师：陈馨贤
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：中高层管理者
培训背景：——欢迎进入著名企管专家陈馨贤老师的《职业化培训-员工自我管理职业化塑造培训》节讲程，此培训使学员们领悟到:
成为一名合格员工的标准
清楚的认知作为职业人应该具备的职业意识
掌握作为一个职业人应该具备的基本职业技能
提高团队精神和成员间的凝聚力
员工的岗位角色认知与重新定位
改善沟通不力的行为习惯
加强员工自我管理与职业规划
陈馨贤老师的《职业化培训-员工自我管理职业化塑造培训》节程主要内容概括：
第一章、岗位认知
一、岗位职责
1、明确自身角色、定位及岗位职责
2、了解企业规章制度及其作用
二、作为下属的岗位认知
1、作为下属的角色—职务代言人
2、作为下属的四项职业准则
3、作为下属常见的角色错位
4、如何做一名好下属
5、如何有效的影响上级
三、作为同事的岗位认知
1、同事之间是内部客户关系
2、为什么不能把对方看成客户
3、内部客户原则的要点
4、内部客户服务的四个特性
四、作为上司的岗位认知
1、做为上司角色的七个变化
2、作为上司的职业经理的五大角色
第二章、团队精神塑造
一、团队的的概念和意义
1.团队的定义和构成要素
2.高效团队的特征
3.构成团队的5P要素(目标/定位/职权/计划/人员)
二、团队的类型与业绩关系
1、团队与工作组的关系
2、团队业绩曲线
3、正式团队介绍与非正式团队介绍
三、团队建设的原则
1、明确团队目标
2、给团队提供支援
3、建立团队互信
4、发挥团队最佳表现
四、管理团队
1、团队成员角色分析
2、识别团队发展的阶段及相应管理方法
3、培育团队文化与团队精神
4、化解团队中的冲突
第三章、职业化培训-员工自我管理职业化塑造培训自我管理与提升
一、员工者的观念与心态
1、成功定理与冰山理论
2、优秀员工的心态培养
3、优秀员工的好习惯
案例：你在为谁工作？
二、人际关系与有效沟通
1、人际关系的团队意义
2、影响人际关系的因素
3、沟通障碍与冲突的化解
4、了解人际风格对沟通的影响
5、有效沟通的模型及运用
三、目标管理
1、对目标管理认识的误区
2、目标的定义及目标管理的作用
3、目标管理的理论架构
4、目标管理的两大类型及其选择方法
5、设定目标的原则与标准
6、目标体系：体系图/总目标/单位目标/个人
四、计划、执行、控制、协调
1、计划、执行、控制与协调技巧
2、PDCA管理循环
3、计划的作用与方法
4、计划制订的程序与要领
5、如何排除影响执行力的因素
6、控制的本质
案例：企业“热炉法则”
五、提高工作效率的方法
1.信息管理
信息的收集与处理
信息系统的维护和利用
信息的保密
2.文件档案管理
文档的作用与价值
文档审批与管理的流程
文档拟定、审批、修订、发放管理的方法
3.时间管理
时间管理的误区
时间管理的原则
时间管理的工具
4.办公室5S管理
整理、整顿、清扫、清洁、素养
5S活动的推行步骤与注意事项
六、职业形象与职业礼仪
1、形象礼仪
男员工应保持的仪容与姿态
女员工应保持的仪容与姿态
员工形象礼仪规范
2、社交礼仪
3、电话礼仪
4、会议礼仪
职业化培训-员工自我管理职业化塑造培训课程总结。更多关于职业化培训，礼仪素养，管理技能等管理者全方位提升尽在陈馨贤老师网站：http://www.chenxinxian.com学习。
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