职业化培训-店长心态修炼与管理能力提升培训课程

培训讲师：陈馨贤

课程对象：企业店长，连锁企业店长

课时标准：1-2天

课程大纲：职业化培训-店长心态修炼与管理能力提升培训课程大纲主要内容概括：

第一章 店长的职业化发展

一、什么是职业化

1. 普通人与职业人的素质比较

2. 职业化的三个基本点

二、职业化店长内容

1. 职业定位

2. 职业心态

3. 职业形象

4. 职业技能

三、职业化店长的4个职业定位

1. 对公司来说是职业经理

2. 对上司来说是左臂右膀

3. 对下属来说是团队教练

4. 对客户来说是服务人员

第二章 职业化店长心态修炼

一、 为什么心态决定成败

1、 什么是心态

2、 心态—行为---结果

案例：三个建筑工人

二、如何树立正确的心态

1、一切从认识自己开始

游戏目的：全新地认识自己，树立强大的自信心

2、人生的价值与意义

游戏目的：正确理解人生的价值与意义是什么

3、明白自己的责任与使命

ü 人生的成功最重要的素质是什么？

ü 不是能力而是责任！

游戏目的：锻炼学员协作能力

第三章  职业化店长管理能力提升与销售团队打造

一、职业化店长的5大角色认知

1. 领导角色---激励引导

2. 朋友角色---情感沟通

3. 教官角色---培训辅导

4. 伙伴角色---过程管理

5. 后勤角色---服务支持

二、店长的几种典型管理行为方式 

1. 顾问型管理行为

2. 参与型管理行为

3. 魅力型管理行为

4. 专权型管理行为

5. 民主型管理行为

6. 放任型管理行为

7. 教练型管理行为

讨论：你认为以上哪种管理方式最好

三、职业化店长现场跟进技能提升与培训复制技巧

1) 现场跟进PDCA管理工具

2) 现在问题分析鱼刺图工具

四、职业化店长如何加强团队管理提升员工执行力

1、什么才是真正的团队

案例：蚂蚁军团

案例：看图说话

2、卓越销售团队6大特征

1) 雄心壮志，目光敏锐，思路清晰

2) 勇于竞争，主动出击，先入为主

3) 超强自信，永不言败，坚忍不拔

4) 专注目标，重视细节，绩效第一

5) 相互信任，协同作战，团队为王

6) 停止空谈，立即行动，百分执行

3、什么才是真正的执行力

1．中国人性分析与管理特点

2．我发现的执行力的秘密

案例：孙武练兵

4、提升员工执行力的方法与策略

1) 如何安排工作

2) 如何激励员工

3) 如何表扬员工

4) 如何批评员工

5) 有效沟通的12大法则

6) 如何有效地开班前班后会

职业化培训-店长心态修炼与管理能力提升培训课程总结。更多关于职业化培训，礼仪素养，管理技能等管理者全方位提升尽在陈馨贤老师网站：http://www.chenxinxian.com学习。

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