陈馨贤_解开医患沟通的密码

解开医患沟通的密码

现在社会中出现很多医院负面情况，当医院面对这些负面因素时，该如何解决？当医生护士面对患者不理解时，医护人员该怎么做？当遇到难缠闹事的患者家属时，医护人员又该怎么处理？

受安阳第五人民医院的邀约，陈馨贤老师于7月15号去为贵院讲授为期两天的《解开医患沟通的密码》课程。此次培训不仅有五院的一线员工参与，更有院长、主任等中高层领导者参与，课堂上陈老师为学员们一一列举了当今社会医院出现的负面情况，告诉医院管理者怎么处理突发情况、意外纠纷，教医护人员应该用怎样的态度来面对患者。通过两天的学习，学员们不仅提高了服务意识，又更深层次的了解了患者的内心世界，明白了自己该怎么做才会更好的帮助患者，减少患者痛苦，同时自己是快乐而充实的。

为了欢迎陈馨贤老师到此讲课，安阳五院电子屏上打出了欢迎语

学员们在认真的听陈馨贤老师讲课

陈馨贤老师为学员讲授服务知识