职业化培训-办公室职业素养与职业形象提升

培训对象：办公室职员

培训方式：要点讲解＋案例分享＋互动练习＋情景模拟   

培训大纲：

一、职业素养提升

1、何为职业化？

2、职业化包含哪些内容？

3、哪些能力体现出办公室人员的职业化？    

二、办公室自我管理能力——5S管理

办公室5S管理检测

1、人是环境的产物

2、何为5S   

3、办公室施行5S管理的好处

4、5S管理详解

   整理的定义和目的

   整顿的定义和目的

   清扫的定义和目的

   清洁的定义和目的

   素养的定义和目的

5、办公室5S管理的对象

6、办公室5S管理的方法

三、职业化行为礼仪

1、办公室内的举止礼仪与禁忌

2、下级汇报工作的礼仪

3、同事之间沟通的礼仪

4、办公室接待礼仪

   1）电话沟通礼仪

 如何正确接听外部来电

 如何拨打电话

 电话使用细节

        2）握手礼仪

 握手的正确方式

 握手的顺序

 握手的禁忌

        3）介绍礼仪

 自我介绍礼仪

 为他人作介绍的礼仪

      5、办公室接待礼仪

        1）接待来访者的引导礼仪

        2）接待来访者——等待礼仪

        3）接待来访者的倒水礼仪

        4）送客礼仪

四、职业化形象塑造

1、职业化形象塑造的五大原则

2、女性职业化形象塑造

   1）避免进入女性形象四大雷区

   2）职业化套裙

3）裤装的穿着礼仪

   4）职场化妆礼仪与化妆技巧

   5）职场女性饰品的选择与搭配

   5）女性办公室休闲装的选择—色彩与款式的选择

    3、男士职业化形象塑造

   1）正装的穿着礼仪-西装、衬衫、配饰

   2）办公室商务休闲装的选择

五、办公室自我管理能力——时间管理能力

时间测试——你还有多少时间？

1、 为什么要进行时间管理

2、 看看你的时间都浪费在什么事情上了？

3、 时间管理的原则

4、 时间管理中的角色定位原则——work life balance

5、 新一代时间管理方式——前瞻未来

6、 如何从自身出发管理时间？