陈馨贤-打造医院高效团队

课程时间：2天

课程对象：中高层管理人员

培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！

课程背景：

      21世纪，什么最贵？人才。在企业的核心竞争资源中，人力资源是个重要元素，是企业核心竞争力的基础动力之一。如何有效的配置人力资源最大程度的发挥人力资源优势，成为企业倾情关注的课题。21世纪理性营销时代的到来，使个人英雄无法再在营销舞台上独唱主角，依靠个人力量叱咤风云、劲舞弄潮的日子一去不返。团队，这个营销时尚名词，开始被越来越多的企业深讨钻研。团队管理，正被纳入企业人力资源管理的治新领域。

     医疗行业作为一个不断发展的行业，新技术、新业务、新疗法不断涌现。医院团队要适应不断进步的医疗技术，唯有创新、学习，不断超越自我。要想团队成员都具有创新意识，与时俱进，只有坚持学习。因此，创新型的团队来自学习型团队。不管是作为医院管理者，还是临床医护人员，都要不断地学习，更新自己的知识，才能适应日趋激烈的竞争。

课程收益：

了解团队的基本概念;

诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法;

掌握挑选团队成员的方法;

学会制定有效的团队目标;

理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。

课程大纲：

第二部分：高绩效团队的特征

团队建设实例：倾诉“我的”经历——克林顿内阁的团队建设

一、协同作用和高绩效团队

二、“能源”行业

三、管理者如何学习管理

四、“一对一”管理与“一对组”管理的比较

五、鼓舞区间

六、高绩效团队的八大特征

七、团队发展的三阶段

第二部分：走进团队管理
管理启示：蚂蚁建筑团
一、感受团队
管理启示：年轮
二、历史中的团队管理
管理启示：三只小青蛙
三、团队管理的迷雾
案例：刘备的团队管理
管理启示：雁行千里排成行
四、高效团队管理：时不我待
管理启示：上帝的实验
五、高效团队的特点
管理启示：幸运之神的恩典
六、打造高效团队的秘笈
第三部分：明确的目标方向
管理启示：大蟒蛇和小蚂蚁
一、目标方向：团队高效的第一出发点
管理启示：行走比赛
二、团队整体评估：明确目标方向的第一步
管理启示：马拉松冠军的故事
三、制定明确的目标方向
案例：日本制纸集团2015年远景规划
案例：南极的教训
管理启示：举霸业，服天下
四、团队成员对目标达成充分一致
十大经验分享
第四部分：卓越的领导才能
管理启示：少了一个马掌钉
一、领导才能：团队高效的引擎
管理启示：唐太宗治唐
二、卓越领导才能的内在超越
管理启示：帽缨的故事
三、卓越领导才能的外在表象
管理启示：走不出撒哈拉沙漠的比塞尔人
四、全面提升你的领导才能
十大经验分享
第五部分：参与型领导者：管理者的新角色

一、领导

二、成长的阶段

三、权威型领导与参与型领导

四、通过影响力进行管理

五、通过树立榜样进行管理

六、为什么领导者想成为领导者

七、实践中的参与型领导

第六部分：共同承担责任：这是谁的工作?

一、传统管理观

二、新管理观

三、管理者的困境

四、责任的重要性

五、协同工作

六、鼓励共担责任

七、识别出团队的才能

八、充分开发团队的潜能

九、共担责任的团队的运转

第七部分： 在目标上结盟：分享远景
一、目标是什么
二、目标和目的
三、目标的重要性
四、目标的功能
五、在目标上结盟
六、在目标上达成一致
七、行动中以目标为导向的团队
第八部分：高效沟通：建立信任
一、传统沟通方法
二、满意度、沟通和业绩
三、压力模型
四、许可、保护和潜能
五、阻碍沟通的行为
六、有利于沟通的行为
七、对沟通氛围的可能反应和结果
八、沟通的不利因素和有利因素
九、高效沟通的团队的运转

第九部分：和谐的团队文化
管理启示：小金鱼的报复
一、团队文化：团队管理的灵魂
管理启示：报纸＋胶带=纸房子
二、和谐团队文化的特征
管理启示：五官论战
三、团队精神：和谐团队文化的第一塑造点
案例：“骑”迹——W团队“四个特别”的团队精神
管理启示：五个学者做饭
四、全面建立和谐的团队文化
案例：W团队的行为准则——“团队八条”
教你一招：人际关系环图
十大经验分享
第十部分：打造医院高效团队课程总结