漯河医院服务礼仪与职业素养培训

[来源：陈馨贤] [作者：陈馨贤] [日期：12-01-11]

     近几年来，医疗服务行业随着医疗改革的不断深入，医疗服务质量直接影响到医院的存亡。加强医务人员的礼仪与职业素养，已经成为医务人员教育不可缺少的重要课程。2011年12月4日，陈馨贤老师应漯河召陵区妇幼保健院的邀请为新建医院全员做医院服务礼仪与职业素养培训。

     此次培训中，陈老师围绕医务人员服务意识、心态、工作中的仪态、手势、表情、电话、电梯、接待、沟通技巧等基本行为礼仪进行详细讲解，并列举了大量的例子。同时，与全体医务人员互动，现场训练护理工作中常用到的有关增强亲和力的仪态、手势、表情等。旨在全面提升医院的整体形象，转变工作作风，改善服务态度，进一步提高医疗服务质量，切实为群众提供优质、高效、和谐的医疗服务。